拉力试验机的售后保障

2015-12-10 15:02:25



往往拉力试验机购买之前的厂家说售后是如何如何的好,那怎样才能保证您购买的拉力试验机的售后服务到位呢,下面就给大家简单介绍一下:

一. 拉力机安装调试及人员培训:

(1). 机器到达买方后,我方相关售后工程师三个工作日内到场调试;

(2). 培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。

(3). 拉力机维修服务:           

(4). 咨询服务:我方随时电话或书面解答产品使用的疑问;

二. 拉力机保修范围:

拉力试验机免费保修期一年,终身售后服务。在质量保证期内,对由于设计、

制造、工艺或材料的缺陷所发生的故障负责,并免费维修和更换缺陷的零件或整

机。质量保证期过后硬件更换收取成本费用,软件免费升级。

三. 故障保修期内,我方4小时内为客户做出故障排除方案并通知用户,如若需维修

工程师上门服务,我方在接到买方报修电话后三个工作日内到达买方,4小时内排

除故障。

四. 以下情况不属于保修范围(我方积极配合、仅收取维修成本费):

1. 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏;

2. 非经培训专业人员操作引起的一切故障;

3. 未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏;

4. 未经我方同意任意安装有病毒软件、任意删除计算机文件或自解注册号造成试验

机不能工作。

五. 拉力机软件升级服务:

免费为客户升级测试软件及相应所需的培训;并免费为客户提供扩展试验功能。


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